在市場營銷領域，關於顧客行為的一件事是“各種尋找。”然而，許多營銷人員仍然不明白這個術語是什麼意思，以及公司如何才能防止客戶的這種行為。在本文中，我們將詳細介紹多樣性尋求行為，以便那些營銷領域的新手和老手能夠完全理解它。
尋找品種的購買行為已定義
Variety-seeking行為是客戶對公司的興趣不高還是品牌。這種情況可能發生在許多行業，但通常發生在食品和衛生紙等消費品領域。然而，即使顧客對品牌沒有任何特定的品牌忠誠度，他們仍然認為一個品牌和另一個品牌之間存在很大的差異。但他們選擇一個品牌而不是另一個品牌的原因很簡單。即使他們喜歡他們嚐試過的最後一個品牌，他們仍然可能會轉向另一個品牌，不是因為他們更喜歡這個品牌，而是因為他們想要經驗新產品。
顧客如何購物
首先要了解顧客是如何購物的。當顧客去商店時，他們經常買同樣的東西。如果他們購買的是他們一直使用的物品，那麼他們很可能會選擇相同的品牌他們已經習慣了。但情況並非總是如此。例如，當談到你可能在超市找到的餅幹時，顧客可能會選擇他們經常得到的餅幹品牌，特別是如果這是他們的孩子喜歡的東西。然而，他們很可能僅僅因為包裝盒上的餅幹看起來與他們通常使用的餅幹不同，就被誘惑去購買一個完全不同的品牌，以提供一種新的體驗。
為什麼會發生求變行為
對於一些產品，在做出選擇之前很少進行評估。這是因為評估是在你實際消費產品的時候進行的。例如，假設您在薯片通道。如果你遇到一袋薯片如果你以前吃過並且很喜歡，你就有機會再次吃到同樣品牌和味道的薯片。但如果你想要一些變化，你可以換一個不同的品牌。
這是一種追求多樣性的行為，它的發生是因為顧客麵前有大量的選擇。表現出這種行為的客戶通常會進行大量的品牌切換。他們通常不會因為不喜歡或喜歡某個品牌而切換品牌，他們這樣做是因為他們與該品牌的互動很少，而且是出於無聊而切換品牌。
求異行為統計
有很多研究對求變行為的研究。營銷人員和科學家都想知道是什麼促使消費者在購物時表現出這種行為。研究人員已經能夠通過性別、人口統計和許多其他因素來縮小尋求品種的行為。例如，尋求變化的行為是最普遍的男性25至34歲;為女性是20到24歲這表現出了最具多樣性的行為。他們還根據婚姻狀況縮小了這一範圍，發現這種行為在離婚人群中最常見。
專家提示:對抗求變行為
當談到打架時，專家們的建議是認真的variety-seeking行為。首先是為顧客提供他們想要的品種。你會注意到我們在本文中已經使用過的一個例子——薯片。如果你走進薯片貨架，你會注意到製造商製造了十幾種或更多不同的口味，這樣顧客就可以嚐試新的口味。他們也總是推出新的口味。這是確保顧客堅持使用同一品牌的最好方法之一，同時還能讓他們自由地在購物中找到各種各樣的東西。如果你提供的產品種類越多，而且還能賺錢，那麼你就越有能力應對這種情況，如果你碰巧在一個追求品種的行為發生的行業裏銷售產品的話。
另一個專家建議是確保你在每一個機會提醒你的客戶你在那裏，你的品牌是優越的。你需要定期進行市場營銷，讓他們在去商店時首先想到你的品牌。如果他們在某種程度上對你的品牌感到忠誠，或者如果他們確信你的品牌優於所有其他品牌，那麼如果他們在尋找多樣性，他們就更有可能堅持你的產品或購買你的產品線。告訴你做廣告似乎是顯而易見的，但這裏的技巧是，你需要向那些表現出追求多樣化行為的客戶做廣告。
總結
最重要的是variety-seeking行為發生了，如果你想對抗它，那麼你必須理解它。人們希望生活豐富多彩。過去不是這樣的——至少沒有達到今天的水平。但是過去的人們比現在的選擇要少得多。現在，你不僅可以選擇去哪家商店，而且在這家商店裏，你還可以買到許多不同種類的特定產品。這意味著你應該使用這裏提供的提示以及你自己的研究來決定如何市場對於那些尋求變化的人。
