定性研究是一種特殊類型的研究，它獲取的數據不是二進製或基於數字的。這對企業有巨大的潛在好處，可能正是你想要的市場研究不見了。請閱讀更多內容，了解如何利用這個工具，以及為什麼它在未來可能會更大。
回答這個問題:
你知道定性研究是什麼嗎?
- 是的
- 沒有
那會給你什麼樣的數據?它給你一個二進製分數。用於繪製圖表。有用的放入一個算法運行數學和容易收集。
這是定量數據．
但不是很有洞察力。
你為什麼不知道?你想知道嗎?你能粗略地猜一下嗎?
另一方麵，考慮一下這問題:
你認為定性研究是什麼?為什麼?
這是完全不同的故事！
如何從研究中收集好的數據
公司最終可能會花很多錢在市場調研與客戶反饋這應該告訴你這兩件事有多重要。有了正確的信息，你可以更好地了解如何改進你的產品，以及在哪裏投入時間和金錢，以獲得最好的結果。
但如果你沒有錢投入這樣的研究，也不用擔心——有很多方法可以讓你以極低的成本獲得有價值的客戶反饋。您所需要的隻是在交付或銷售產品時將表單包含在產品中，並且您可以開始收集一些有價值和有意義的數據，隻需花費一些紙張和墨水的成本。
為了成功，你需要確保你正確地填寫了表格，並且你問了正確的問題。繼續往下讀，看看你可以怎麼做……
定性數據與定量數據
在創建反饋表單時，首先要了解定性數據和定量數據之間的區別。從本質上講，這意味著“數字”和“寫作”，確保你收集了兩者很重要，因為兩者都有不同的用途。隻有通過獲得數字(如選擇題中的評分)，才有可能創建圖形和圖表來幫助你識別模式和找到平均值，但隻有通過使用書麵數據，你才能發現人們為什麼會有這種感覺，並獲得未來功能的想法。
所以，一定要包括這樣的問題:“在1-4分的範圍內回答你對產品外觀的滿意程度”和“如何讓這個產品看起來更吸引你?”這樣你就能從這兩種信息中受益。
對於數字營銷人員來說，一個很好的例子可能是找出人們如何找到他們的網站。通常情況下，公司會使用一個簡單的複選框進行選擇:多項選擇。用戶可以說他們找到了這個網站:
- 在穀歌
- 通過朋友
- 一則廣告
- 通過輸入URL
但如果這些都不是正確答案呢?
如果他們發現你的網站從論壇，你的品牌正在激烈討論?沒有收集定性數據，你永遠不會知道這個。
在這種情況下，你可以簡單地問:
你是怎麼找到這個網站的?
現在在條形圖中顯示信息要困難得多，但它可能更有洞察力，並提供更多潛在的深度。
1 - 4
當你使用定量數據時，有正確和錯誤的方法來處理這個問題。
我在上麵的例子中使用了“1-4”的刻度，這並不是偶然的。這實際上是你會在大多數反饋表單上發現的，這是有很好的理由的。通過使用你看到的偶數，你將確保人們不會在不確定的時候選擇3而“保持中立”，這樣你得到的答案將更有啟發性。
記住偏見
在使用這些反饋表單時要記住的是，他們所說的不是“福音”，有一定的偏見需要解釋。原因是大多數人都懶得回答反饋表格，這意味著你的答案要麼來自某一類人(回答反饋表格的人——不一定是代表大眾的人)，要麼來自那些對你所提供的東西有強烈感受的人。
在使用數據時，有很多方法可以解釋這一點(例如通過刪除極端異常值)，通過選擇問題(通過要求他們以不同的方式思考)，但最終，重要的是要記住對一些結果持保留態度……
如何顯示定性數據
目前有很多關於如何最好地顯示數據的討論。由於公司和個人現在可以通過互聯網收集大量的信息，找到優雅的方式來傳達數據中的趨勢和關鍵點是一個重要的挑戰。與此同時，信息圖有吸引力的圖表已被證明是博主和網站管理員吸引用戶注意力和提高他們的影響力的有效方法內容．
如何處理詞彙
但正如我們現在所知道的，還有另一種類型的數據:定性數據。這些數據以單詞、短語和句子的形式出現，通常很難處理。如果你要進行一個麵試，如果你問人們對現任政府的看法，你最終會得到一係列詳細的答案，其中包含大量的觀點、事實、想法等等。這些信息實際上可能比簡單的數字(你可以通過讓人們給現任政府“打分”來獲得)更詳細、更有用，但用圖表來表達就困難多了。
定性分析
一個解決方案是使用所謂的“定性分析”。這是研究人員用來評估定性數據的方法，它可以用來使定性數據更易於管理。
從本質上講，這包括查看你積累的文本，並識別出反複出現的關鍵詞和短語(以同樣的方式計算同義詞)。以我們的政府為例麵試你可能會注意到“可靠的”、“有效的”和“令人滿意的”等詞，以及“不信任”、“無效的”和“愚蠢的”或“稅收”和“環保的”等詞。然後，當這些詞或同義詞出現時，你就會計數，這樣你就可以可靠地看到受訪者的整體感受，以及哪些話題對他們來說是重要的。
那你可以用一個詞雲，用大小和顏色來表示最突出的單詞，這將是快速理解一些定性數據的好方法(或者顏色可以代表單詞的情感意圖)。一個大紅色的“不信任”和一個小綠色的“有效”可以畫出和餅圖一樣有影響力的畫麵——如果不是更多的話。
使用此方法，您還可以使用詞雲．這些都是關鍵字你會經常在博客和論壇上看到，顯示哪些術語和哪些信息被使用得最多。
顯示定性數據的更多方法
當然，這裏還可以使用許多其他方法。從流程圖，到表格，到蜘蛛圖，再到遍曆文本。
多虧了網絡，我們有了大量的統計數據、數字和數據。但是網是由什麼構成的呢?當然是文字!現在有大量前所未有的定性信息，為什麼不開始挖掘呢?
收集定性數據的方法
任何研究的理念都是允許業務了解更多關於它市場和它的觀眾在投資於一款產品或營銷策略之前，它必須先進行投資。這樣，他們就可以確保他們有正確的策略來營銷他們的商品，並希望最大化利潤和最小化損失。
在這方麵，定量數據非常有用，因為公司可以通過複選框，甚至通過網站或觀察收集的數據，快速、輕鬆地收集信息。
同時，這些信息很容易操作，並以一種引人注目的方式顯示出來。
但您也可以收集、顯示定性數據並對其進行操作。
以下是獲得定性信息的幾種方法:
- 麵試:你可以采訪你的客戶，你的商業夥伴，客戶或任何其他人，以詢問有關你的業務和產品/服務的有用信息。他們怎麼找到你的?他們還會利用你嗎?
- 調查:在我們前麵討論的使用問題和複選框的例子中，假設你將使用調查。調查當然是發放的表格，通常是由市場調研公司-為了收集數據。這可用於收集這兩種類型的數據。當然，不要忘記這一點是也是一個可以使用的選項這兩個同一時間的數據類型。你可以用選擇題來回答某人是如何訪問你的網站的，然後在“其他”這個選項上再加一個選項。
- 論壇和網站:另一個選擇是自己做研究。你可以尋找人們談論你的業務甚至其他產品的例子，而不是讓人們提供答案，然後收集相關信息。
根據定性數據行事
除了顯示定性數據，您可能還需要對其采取行動。很多公司收集數據的主要原因是表格調查另一種方法是他們可以在此基礎上做出商業決策。
例如，如果你觀察通常購買你的產品的人的年齡，那麼你就可以確定正確的年齡來營銷你的廣告。
但定性分析可以在這方麵開辟全新的機會。
例如，你可能在看競爭以及目前市場對你們產品和服務的需求。因此，你可能會使用一塊軟件為了刮通過保存用戶提交的有關您感興趣的品牌的任何信息，可以在web上找到相關內容。然後，您可以使用前麵提到的定性分析技術，以查找頻繁出現的關鍵詞。這些反過來可以給你一些線索，讓你知道顧客在想什麼。反過來，這可以給你一些想法，讓你知道在你的業務中需要追求什麼，你需要避免什麼。它可以為你以前可能沒有想到的產品和服務創造全新的選擇。
由於社交網絡的普及，定性數據比以往任何時候都要大網絡以及像Twitter這樣的工具。這使得來自世界各地的人們可以發布他們的想法和情緒，甚至可以方便地為我們標記這些想法。這種信息是一種定性的形式大數據有了正確的機器學習算法，這裏就有無盡的、高價值的數據可以挖掘。
不要隻關注數字。想想這些數字背後的動機、觀點和個性。
