的研究線上購買線下購買（ROPO)是一個描述當消費者研究產品他們對網上購物很感興趣，但是在實體店線下購買產品。潛在客戶在網上搜索產品和比較商店。他們讀評論由其他用戶發布，以確定哪個項目最能滿足他們的需求。一旦他們做出決定，他們就會親自購買。
自從互聯網和電子商務,消費者行為已經發生了重大變化。多虧了網上商店和產品評論的豐富內容雖然可以在網上找到，但購物者在購買之前主要依靠互聯網來確定哪種類型的產品最能滿足他們的需求。他們閱讀其他用戶在網上商店發表的評論，博客帖子，評論文章，社交媒體帖子，以及各種其他類型的評論類型的內容，以找到最能滿足他們需求的產品。一旦他們找到適合他們需要的產品，他們就會立刻購買實體店．
ROPO事實和數字
Bazzarvoice評估了來自北美、亞太、歐洲和中東地區的20多家全球最大零售商的數百個品牌和細分市場的消費者行為。他們的目標是找出其中的原因研究在線影響購買線下．他們的考試引領以下調查結果:
- 39%的人購買店內讀在線評論在真正購買之前。
- 在45%到55%之間店內的買家閱讀高價商品的評論技術在購買之前先在網上購買商品。
- 58%的人買健康、美容和美容產品健身在店內購買相關商品時，首先閱讀網上的評論。
ROPO和產品/服務類別
雖然消費者在線下購買之前幾乎可以在線研究所有產品，但以下產品在很大程度上受到在線研究的影響:
ROPO如何影響店內購買
研究線上線下購物在很多方麵改變了消費者的購物方式。最值得注意的是，他們現在比以往任何時候都需要更多關於產品或服務他們正在尋求購買。這就解釋了為什麼消費者在決定購買什麼或實際購買時，經常從線上切換到線下，或從線下切換到線上。
當消費者可以通過互聯網在線購買研究產品時，為什麼他們會選擇在實體店購買?有幾個原因。在實體店購物讓消費者有機會經驗在購買產品之前。他們可以確保物品符合他們的需要。他們不需要等待裝船和交貨;他們可以在購買後立即收到商品。由於這些原因，許多消費者仍然喜歡在實體店完成購物。
為什麼ROPO很重要
雖然電子商務確實在增長(而且還在繼續增長)，但對零售商來說，重要的是要記住，90%的消費者仍然在零售店購物。互聯網確實在很大程度上影響了購買決策，但大多數購物者仍然傾向於在購買前與商品進行物理互動。
提升網絡形象
零售商可以通過建立優化的網站來提高他們的在線形象當地的搜索引擎優化．網站還應包含相關信息，例如:
- 完整的產品組合
- 物品的可用性
- 營業時間
- 方向
- 允許客戶在線購買並親自提貨的選項
- 所提供的產品和服務的審查
結論
盡管電子商務已經影響了零售購物，但在實體店購物仍更為普遍。零售商應該利用互聯網提供的機會，特別是在購買前對產品進行研究，以增加他們的成功。
