在市場營銷、響應比率是一種計算對特定內容做出反應的人數的測量方法行動呼籲。回複率可以為營銷人員提供有用的信息，使他們能夠確定營銷工作的有效性。在這篇文章中，我們將更詳細地介紹回複率，包括如何計算這一測量方法，以及為什麼對營銷人員來說了解這一點很重要。說到市場營銷，跟蹤你的努力總是很重要的。它可以讓你發現你通過你的營銷策略，如果你的努力是成功的，或者是否需要做出任何改變。營銷人員有幾種方法可以跟蹤他們的努力，回複率隻是一種方法。
如何計算響應率
響應率由將對提議做出回應的接受者數量除以收到該提議的總人數。通常，這個金額以百分比表示。下麵是如何計算響應率的示例調查你通過an發出的電子郵件營銷運動或者一個直銷函件營銷運動。
- 確定有多少人對你的調查做出了回應。例如，如果你郵寄了400份調查在這些調查中，可能有100人完成並返回。
- 找出有多少人被要求參加調查。在上述案例中，參與者總數為400人。
- 用回答的數量除以被要求參與調查的總人數。在上麵的例子中，100人除以400等於25%。
為什麼對營銷人員來說，了解回複率很重要
響應率有幾個應用程序在市場營銷，而這些應用程序依賴於的需要市場營銷人員。例如，測量可以基於:
- 對市場調查作出回應的收件人數量
- 填寫聯係表格以詢問更多信息的人數
- 通過調查提供聯係方式的人數
響應率可以用來衡量任何需要響應的行為。
這似乎是顯而易見的，但營銷人員應該總是積極地尋找方法來鼓勵他們的信息的接收者做出回應。響應率這似乎太低了引領到一個樣本偏差這可能會改變結果，從而產生不準確的結果。營銷人員應該努力消除任何可能導致有偏見的結果的因素。
什麼是可接受的響應率?
對於營銷人員來說，重要的是要了解回複率的行業標準。回複率確實有所不同，並基於所使用的方法;但是，為了確保樣本表示的準確性，它們應該在以下範圍內:
- 網上回應率:30%
- 直接郵件響應率:50%
- 電話回應率:80%
- 現場回複率:80%
可以影響響應率的元素
有幾個因素會影響響應率結果。了解這些因素並做出必要的調整是很重要的，這樣才能確保你收到最準確的回複。
- 受訪者人數。一個簡單的事實是，一些人群比其他人群更有可能對詢問做出回應。在計算回複率時一定要記住這一點。
- 學習的邀請。這一點很重要，因為你想要激勵和鼓勵人們參與你的調查並做出回應。您還應確保就完成研究的要求建立合理和明確的期望。回複率基於已完成的調查。
- 調查的主題。對於可能的受訪者來說，某些話題會比其他話題更有趣。此外，如果調查過於敏感，有些人可能會選擇不參加;例如，它會詢問一些過於私人的信息。
- 調查設計。確保你的調查不會太長，太複雜，或使用難以理解的措辭。
