在今天這個時代社交媒體是一個主要的營銷工具，它是必不可少的嗎業務所有者要密切關注公眾與他們的社交媒體檔案的互動。它可以幫助你衡量你的態度品牌，提高你與家人的互動觀眾，讓你大致了解公眾對你的經營狀況的看法。
臉譜網推特,Instagram， Pinterest和所有其他社交媒體渠道確實改變了商業世界的形態。它們是極好的營銷工具，因為它們允許企業主與比以往任何時候都多的受眾建立聯係。每當你在社交媒體上發帖，你就增加了被看到的機會，並促進了你與現有客戶的互動。社交媒體也提供了一個很好的機會來建立你的品牌和你的聲譽；如果做得對的話。
監控如果你想充分利用這種類型的營銷所能提供的好處，你的企業的社交媒體渠道是必不可少的。它涉及三個獨立但又相關的考慮因素:
- 專注地關注各種社交媒體渠道，關注任何提到這些都是關於你的品牌。
- 將你的品牌在社交媒體渠道上被提及的各種快照鏈接在一起，以跟蹤趨勢。
- 注意圍繞你的品牌的所有提及的整體態度。
通過考慮這三個因素，你可以真正了解公眾對你的品牌的感受，更重要的是，你可以培養更多積極的情緒，抑製負麵情緒。
社交媒體監控是絕對必要的;然而，許多企業主發現實際采取行動並開始監控過程是令人生畏的。一旦他們這樣做了，他們不知道如何對他們在監控時發現的任何東西采取行動。
你如何參與社交媒體監控？這裏有一些技巧，可以使您的監視和測量工作——以及您的業務的整體成功——更加成功。
明確你的目標
首要的事情是:你需要確定你為什麼是這樣的監控你的社交媒體渠道。如果你隻是因為其他人都在做，而你認為你也應該這樣做，那麼你就沒有以正確的方式去做。
你的目標應該明確。一些目標可能包括:
- 當公眾提到你的業務時，立即知道這些提及是好的還是壞的。
- 能夠盡可能快地回應客戶的所有詢問。
- 看看誰在談論與特定行業相關的話題關鍵字這樣你就可以加入對話，為你的品牌建立更多的可信度。
- 保持與你的趨勢同步市場這樣你就可以確定你的業務真正需要什麼來保持相關性。
- 找出對你的產品或服務感興趣的人，並把他們變成潛在客戶。
當你有一個具體的目標記住，你的媒體監測努力不僅會容易得多，而且會更有效、更成功。此外，它還會幫助你找到最好的工具，以正確的方式完成工作。
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確定你應該在哪裏監視
原因之一社交媒體是一種有價值的營銷工具，因為它允許企業與他們的受眾建立關係並進行對話。社交媒體的核心組成部分是與其他人建立關係;但是，你不可能同時出現在每個社交媒體渠道上。
你的渠道監控最多應該根據你的目標受眾經常光顧的地方來決定。監控將使您更容易找出您的受眾所在的位置——包括當前客戶和潛在客戶——這樣您就可以確定您應該收聽和參與最多的渠道。
找出你應該監控什麼
社交媒體監控是基於關鍵詞的，這意味著選擇正確很重要嗎關鍵字監控。你應該密切關注你的公司名稱、品牌名稱、產品名稱、高管的名字、競爭對手的名字、與你所在行業相關的關鍵字，至少還有你的口號。
建立優先級
社交媒體上的對話不斷發生，而且這些對話是通過多種渠道進行的，這可能會讓事情變得複雜。更棘手的是，社交媒體的信噪比並不對你有利。這就是為什麼媒體監測必須是聰明的和可操作的。
你應該關注所有進入你視野的信息，這樣你才能真正專注於什麼是最重要的。
建立一個危機管理計劃
同樣重要的是建立一個危機管理計劃。如果你發現有任何關於你的品牌的負麵態度或反應，迅速采取行動對挽救你的品牌聲譽至關重要。確保你知道你將如何應對任何負麵情緒，這樣你就可以修複任何潛在的傷害。
第一次聽
如果你發現某個社區是你想要進入的地方，盡管它可能會吸引你加入其中，開始聊天和宣傳你的產品，但不要這樣做。在你打開你的數字嘴巴之前，確保你花時間真正傾聽和觀察社區。了解他們的文化是什麼，他們彼此之間的互動類型，他們如何表達自己，甚至他們是否使用特定類型的方言。在你發言之前花點時間真正熟悉社區，你將增加你的媒體監控工作獲得積極結果的機會。
