克裏斯蒂管理服務擴展客戶支持服務與強大的新係統

克裏斯蒂,全球領先的數字影院,宣布克裏斯蒂管理服務已經實現了一個強大的新客戶服務解決方案,大大簡化了客戶反應過程,加強了問題解決能力,提高了客戶服務工程師的效率(CSE)。像的新係統,有限公司是不可或缺的一部分克裏斯蒂擴大範圍的產品和提供的支持服務管理服務監控和維護數字影院的會展業快速發展的基礎設備。

許多行業獎項得主,像為計費提供軟件和服務,客戶關係管理(CRM)和操作支持係統(OSS)。它的客戶包括美國電話電報公司流動性,有線電視,sprint nextel, t - mobile,沃達豐(Vodafone)、康卡斯特,貝爾加拿大和羅傑斯通信。

“高科技數字影院的服務和維護設備是一個越來越重要的考慮越來越多的影院數字化,”肖恩·詹姆斯說,拍賣行副總裁、管理服務。“我們已經投入巨資在像管理CRM係統的一部分,我們正在致力於為我們的客戶和合作夥伴提供世界領先的技術支持。”

像迅速增強管理服務地址的能力和解決技術問題在過程的每一步。從佳士得高科技網絡運營中心(NOC),監事可以監控所有數據字段中輸入和跟蹤工程師的活動在整個服務調用。他們意識到當現場服務工程師開始他們的工作時,途中,他們正在與什麼樣的設備,他們可能需要什麼額外的援助和資源。

”像管理、現場技術人員可以很容易地尋找支持他們的具體案例相關的數據在佳士得廣泛的知識基礎,任何必要的部分,將它們分配給劇院,並跟蹤他們的交付,所有直接從他們的移動設備,”詹姆斯說。“像管理係統也大大鬆了一口氣的工作量NOC監事通過自動化許多重複的過程,這樣更多的時間管理案例和解決客戶要求第一次接觸。新係統已經被證明非常成功,我們已經聯係了其他主要球員在展覽中社區更好地幫助他們解決他們自己的客戶服務和管理員工的需求。”

“克裏斯蒂管理服務不僅是重寫這本書在卓越的客戶服務,我們建立一個創新的新路徑,提出了卓越的酒吧,”詹姆斯說。

克裏斯蒂管理服務提供參展商可定製的預測和預防技術支持和持續維護,與先進的網絡運營中心運行的24/7。NOC監控、維護和服務成千上萬的數字設備在北美和很容易支持成千上萬的可伸縮的。

關於克裏斯蒂
克裏斯蒂數字係統的美國公司是一個全球視覺技術公司和Ushio的全資子公司,公司,日本(JP: 6925)。一直設置標準的第一個市場的一些世界上最先進的投影儀和完整的係統顯示,克裏斯蒂被認為是一個世界上最有創意的視覺科技公司。從零售顯示器到好萊塢,關鍵任務指揮中心,教室和訓練模擬器,克裏斯蒂顯示解決方案和投影儀獲取世界各地的觀眾的注意與動態和驚人的圖像。訪問www.christiedigital.com。

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克裏斯蒂慶祝建黨80周年作為世界級的組織的領導人在視覺解決方案,提供多樣化的業務申請、娛樂、和行業。自1929年以來與專長電影投影和專業投影係統自1979年以來,克裏斯蒂已經建立了一個全球聲譽,成為全球單一來源的各種顯示技術的製造商和解決方案為電影,受眾環境,控製房間,業務演示,培訓設施、3 d和虛擬現實、模擬、教育、媒體和政府。克裏斯蒂已經安裝了超過75000個投影全球解決方案。

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