思科2012年生活:未來的技術和業務/ ANDTEK呈現強大的大規模解決方案在聖地亞哥

慕尼黑/ Hallbergmoos, 2012年5月10日統一通信解決方案對大型企業和中型企業將顯示在ANDTEK“思科2012”生活,6月10 - 14在聖迭戈,加利福尼亞。公司將專注於為企業配電盤,其產品聯係中心,錄音,數據庫集成和配置。ANDTEK選擇業務通信解決方案提供商之一邀請來顯示他們的商品在思科生活,最著名的展會之一的技術。

亮點在ANDTEK布斯(# 443)在聖地亞哥會展中心將包括企業交換機軟件和桌麵AC和呼叫路由解決方案稱為“呼叫中心”。因為兩種解決方案都是高度可伸縮的和允許集中管理,適合大型企業應用程序。

“呼叫中心”可以集成到現有的IT環境來電自動路由到正確的代理。代理將能夠看到在其IP電話實時狀態報告的其他代理集團提供數據作為登錄用戶的數量,該集團的可訪問性,隊列和調用者的數量。一個例子是忠利德國Informatik GmbH是一家服務,德國(gdi),使用這個解決方案路線來電約1400員工在五個不同的位置。

呼叫中心軟件可用於電話和CTI (pc)應用程序。主管電話可以集成到IP環境允許同時監測幾組的工作負載。監管者還可以訪問統計等附加服務代理的信息,電話,或隊列。“水晶報表”workload-related數據基於代理的一個分析工具記錄和接收和失去了調用的數量。

“和桌麵交流”是一個企業總機大型客戶數據庫和CRM係統解決方案被ANDTEK顯示思科活2012年。該軟件是專為100000或更多的公司員工,包括保險公司、金融機構和汽車製造商。ANDTEK交換機應用其兼容性,保證可靠的可伸縮性成千上萬的工作站。

ANDTEK總機係統將允許外部調用正確的路由和安全。由於其智能搜索功能,包將能夠確定工作人員的具體的物理位置。
配電板解決方案還允許即時訪問成千上萬的條目通過IP電話在不同的數據庫格式,web瀏覽器或電腦。

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ANDTEK GmbH是一家成立於2000年,是一家專業從事智能和定製的統一通信應用程序和附加利益服務。ANDTEK支持解決方案製定和實施公司的所有業務領域改善通信流程和開放創新的可能性使用IP電話比如錄音,存在服務或安全應用程序。除此之外ANDTEK的IP通信解決方案注定的金融公司,公共服務、醫療、貿易、工業和司法。

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